ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Poslední aktualizace: 21. září 2026

Andělína Praha provozuje tento internetový obchod a webové stránky, včetně veškerých souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, s cílem nabídnout vám, našim zákazníkům, pečlivě vybraný nákupní zážitek (dále jen „Služby“).

Andělína Praha využívá platformu Shopify, která nám umožňuje tyto Služby poskytovat.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a sdílíme vaše osobní údaje, když navštívíte naše webové stránky, využíváte naše Služby, uskutečníte nákup nebo jinou transakci, případně nás jiným způsobem kontaktujete.

Pokud by mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů vznikl rozpor, mají v otázkách shromažďování, zpracování a sdílení osobních údajů přednost tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Pečlivě si prosím přečtěte tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním našich Služeb potvrzujete, že jste se s těmito zásadami seznámili a rozumíte tomu, jak vaše osobní údaje shromažďujeme, používáme a sdílíme.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ rozumíme informace, které vás identifikují nebo které lze rozumně spojit s vámi či jinou osobou.

Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo takovým způsobem, že již není možné konkrétní osobu identifikovat.

V závislosti na tom, jak se Službami pracujete, kde se nacházíte a co nám umožňují nebo ukládají platné právní předpisy, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat zejména následující kategorie osobních údajů:

• Kontaktní údaje, například jméno, adresa, fakturační adresa, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.
• Finanční údaje, včetně údajů o platební nebo debetní kartě, bankovním účtu, transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu, například uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky, preference a nastavení.
• Údaje o transakcích, včetně produktů, které si prohlížíte, přidáte do košíku nebo seznamu přání, zakoupíte, vrátíte, vyměníte nebo zrušíte, a informací o předchozích transakcích.
• Komunikace s námi, tedy informace, které nám poskytnete při komunikaci, například při kontaktování zákaznické podpory.
• Údaje o zařízení, včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo internetovém připojení, IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Údaje o používání, například informace o tom, jak a kdy naše Služby používáte nebo jak se na webových stránkách pohybujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, například když si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte naše Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje.
• Automaticky prostřednictvím Služeb, například z vašeho zařízení při používání našich produktů nebo služeb, návštěvě webových stránek a pomocí souborů cookies či podobných technologií.
• Od našich poskytovatelů služeb, pokud využíváme třetí strany k zajištění technologií nebo jiných služeb a tyto subjekty zpracovávají osobní údaje naším jménem.
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak vaše osobní údaje používáme

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete a které Služby používáte, můžeme vaše osobní údaje využívat zejména k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, plnění smlouvy, zpracování plateb, vyřízení objednávek, uchování vašich preferencí, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, zajištění dopravy, vrácení nebo výměny zboží, správě vašeho účtu a vytváření personalizovaného nákupního zážitku, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy.
• Marketing a reklama. Vaše údaje můžeme používat k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování online reklamy na naše produkty nebo služby, včetně reklamy založené na produktech, které jste si prohlíželi, zakoupili nebo přidali do košíku.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření účtu, zajištění bezpečného nákupního a platebního prostředí, odhalování, vyšetřování a řešení možných podvodných, nezákonných, nebezpečných nebo škodlivých aktivit a k ochraně našich Služeb. Pokud si u nás vytvoříte účet, odpovídáte za bezpečné uchování svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s jinými osobami.
• Komunikace s vámi. Vaše údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, reagování na vaše dotazy a udržování našeho obchodního vztahu.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje můžeme používat za účelem plnění zákonných povinností, reakce na platné právní požadavky, spolupráce s orgány veřejné moci, řešení soudních nebo jiných právních sporů a vymáhání našich podmínek a zásad.

Jak osobní údaje sdílíme

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje sdílet s třetími stranami pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Může se jednat zejména o:

• Shopify, naše dodavatele a další třetí strany, které pro nás zajišťují služby, například správu IT, zpracování plateb, analýzu dat, zákaznickou podporu, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a dopravu.
• Obchodní a marketingové partnery, kteří nám pomáhají s marketingem a reklamou.
• Třetí strany, pokud nám k tomu dáte pokyn, souhlas nebo o to sami požádáte, například při doručování zboží nebo používání funkcí sociálních sítí.
• Naše přidružené společnosti nebo další subjekty v rámci skupiny společností.
• Třetí strany v souvislosti s obchodní transakcí, například fúzí nebo úpadkem, nebo pokud je sdílení údajů nezbytné ke splnění právních povinností, vymáhání našich podmínek nebo ochraně našich práv, Služeb či práv uživatelů.

Vztah se Shopify

Naše Služby jsou provozovány prostřednictvím platformy Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje související s vaším přístupem ke Službám a jejich používáním za účelem jejich poskytování a zlepšování.

Informace, které prostřednictvím Služeb poskytnete, mohou být předávány společnosti Shopify a dalším třetím stranám, které se mohou nacházet v jiných zemích, než ve které žijete.

Za účelem ochrany, rozvoje a zlepšování našeho podnikání můžeme využívat také rozšířené funkce Shopify, které pracují s údaji získanými při vašich interakcích s naším obchodem, dalšími obchodníky a platformou Shopify.

V některých těchto případech může být společnost Shopify samostatně odpovědná za zpracování vašich osobních údajů a za vyřizování žádostí týkajících se vašich práv v souvislosti s tímto zpracováním.

Více informací o tom, jak Shopify používá osobní údaje a jaká práva můžete mít, naleznete v zásadách ochrany osobních údajů Shopify pro spotřebitele a na portálu ochrany soukromí Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky, aplikace nebo jiné online platformy provozované třetími stranami.

Pokud navštívíte stránky, které nejsou našimi přidruženými nebo námi kontrolovanými stránkami, doporučujeme seznámit se s jejich zásadami ochrany soukromí, zabezpečení a dalšími podmínkami.

Neneseme odpovědnost za ochranu soukromí, bezpečnost ani obsah těchto externích stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací, které obsahují.

Informace, které zveřejníte na veřejných nebo částečně veřejných platformách třetích stran, například sociálních sítích, mohou být viditelné i dalším uživatelům.

Údaje dětí

Naše Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje osob mladších, než je věk plnoletosti stanovený právními předpisy příslušné jurisdikce.

Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže a požádat o jejich odstranění.

K datu účinnosti těchto Zásad nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ osobní údaje osob mladších 16 let ve smyslu příslušných právních předpisů.

Bezpečnost a uchovávání vašich údajů

Žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá nebo zcela neproniknutelná a nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost.

Informace, které nám zasíláte, nemusí být během přenosu vždy zcela zabezpečené. Doporučujeme proto nepoužívat nezabezpečené komunikační kanály k zasílání citlivých nebo důvěrných informací.

Doba, po kterou osobní údaje uchováváme, závisí na různých okolnostech, například na tom, zda je potřebujeme ke správě vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání smluvních podmínek.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva ve vztahu ke svým osobním údajům.

Tato práva nejsou absolutní a mohou se uplatnit pouze za určitých okolností.

Můžete mít zejména:

• Právo na přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz vašich osobních údajů.
• Právo na opravu nepřesných osobních údajů.
• Právo na přenositelnost údajů, tedy právo získat kopii vašich osobních údajů a za určitých okolností požádat o jejich předání třetí straně.
• Právo spravovat komunikační preference. Z odběru marketingových e-mailů se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v těchto zprávách. I po odhlášení vám můžeme nadále zasílat nepropagační zprávy, například informace o vašem účtu nebo objednávkách.

Pokud žijete ve Spojeném království nebo Evropském hospodářském prostoru

S výhradou výjimek a omezení stanovených právními předpisy můžete mít také:

• Právo vznést námitku proti zpracování nebo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů pro určité účely.
• Právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím možností dostupných v rámci našich Služeb nebo nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže.

Před vyřízením žádosti můžeme v souladu s právními předpisy požádat o ověření vaší totožnosti.

Nebudeme vás diskriminovat za to, že svá práva uplatníte.

Stížnosti

Pokud máte stížnost týkající se způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít také právo podat stížnost příslušnému orgánu pro ochranu osobních údajů.

Pro Evropský hospodářský prostor je seznam příslušných dozorových orgánů dostupný prostřednictvím Evropského sboru pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní předávání údajů

Vaše osobní údaje můžeme předávat, ukládat nebo zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud jsou osobní údaje předávány mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme využívat uznávané mechanismy pro mezinárodní předávání údajů, například standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jiné odpovídající mechanismy stanovené příslušnými orgány, pokud se údaje nepředávají do země, u které bylo rozhodnuto, že zajišťuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například v souvislosti se změnami našich postupů, provozními potřebami nebo právními a regulačními požadavky.

Aktualizovanou verzi zveřejníme na těchto webových stránkách, upravíme datum poslední aktualizace a v případech vyžadovaných právními předpisy vás o změně informujeme.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů v oblasti ochrany soukromí nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, případně chcete-li uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás:

Telefon: +351 965 552 173
E-mail: info@andelinapraha.cz
Adresa: Rua do Giz 4, Santo Isidoro, 2640-078 Lisboa, Portugal

Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.